O problema não é o problema

Todo dirigente (ou gestor) precisa prestar atenção às etapas de disciplina dentro de uma organização empresarial. Duas são as principais razões: Problemas de desempenho e conduta imprópria (leia-se má conduta). As duas etapas fundamentam-se no conceito da ação disciplinar progressiva. A ação disciplinar progressiva significa que o dirigente sempre deve escolher uma medida menos severa; aquela que dê oportunidade ao comportamento esperado. - Por exemplo: Se o funcionário reagir a uma advertência verbal, melhorando o desempenho, ótimo; mas se ele não reagir de maneira positiva, avança-se para a medida seguinte que é a advertência por escrito, como tentativa. A expectativa é que o funcionário compreenda a mensagem e corrija o comportamento, antes de se buscar medidas mais rigorosas, como suspensão ou demissão. - O dirigente não pode ter medo de tomar decisão diante de um problema, seja qual for o problema.

Certa vez, em um povoado no Sul de Minas Gerais, viveu um homem cuja casa era mal-assombrada. O homem fez de tudo para espantar os problemas decorrentes dos sustos que lhe causavam; e tomou uma decisão: Jogou tudo o que tinha para dentro de uma carroça e saiu à procura de um outro lugar para morar. No meio do caminho, encontrou um amigo que lhe perguntou: "Para onde você está indo?" - Antes que ele respondesse, veio uma voz saída de dentro da carroça: "Estamos indo pegar a estrada principal para sair de vez deste povoado!" - Era a assombração. - O homem achou que tinha deixado os maus espíritos para trás, mas eles voltaram para fazer companhia.

Um dirigente sempre precisa encarar os problemas de frente; porque, se não encará-los, eles vão continuar existindo. E a assombrar, sem cessar. - É como dizem os espanhóis: "Nós não temos medo das assombrações, mas que elas existem, existem!"

A solução de um problema está em um nível superior ao que ele foi criado. - O problema não é o problema; o problema é a atitude diante do problema. - É isso.

Paulo Augusto de Podestá Botelho é Professor e Escritor.

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